SERVICE RECLAMATIONS

Dans le cadre de son système de management de la qualité et conformément à ses engagements en matière d’impartialité, de transparence et de réactivité, le Laboratoire Public d’Essais et d’Études - Laboratoire National de Métrologie (LPEE-LNM) met à disposition des parties intéressées une procédure formalisée pour le traitement des réclamations et des appels liés à l’organisation des comparaisons inter-laboratoires en essais.
Cette procédure encadre :
•    La réception, l’enregistrement et le traitement des réclamations / appels ;
•    Le traitement équitable, confidentiel et objectif des réclamations / appels reçus ;
•    La notification des décisions prises dans des délais raisonnables et maîtrisés.
La procédure est disponible sur demande.
Pour l’obtenir, veuillez adresser votre demande à l’adresse suivante
zine@lpee.ma
Tel: (212) 5 22 48 87 27/28
Pour soumettre une réclamation ou un appel, vous pouvez également nous écrire à cette même adresse.